ລາຍງານກາຍເປັນການຕອບສະໜອງໄດ້ແນວໃດ.

ຫ້າຂັ້ນຕອນ

ບຸກຄົນໜຶ່ງລາຍງານ. Terra ປະເມີນ ແລະ ໃຫ້ຄຳແນະນຳ. ພະນັກງານສັ່ງການຂອງ Lao SOS ຕັດສິນໃຈ. ໜ່ວຍງານໜຶ່ງຖືກສົ່ງໄປ. ບັນທຶກຖືກສົ່ງຕໍ່. ທຸກຂັ້ນຕອນແມ່ນເຫດການທີ່ຖືກບັນທຶກໄວ້, ວ່າໃຜເຮັດ, ເມື່ອໃດ, ແລະ ເປັນຫຍັງ.

ແຫຼ່ງທີ່ມາ:ກົດການອອກແບບໜ້າຈໍສຳລັບຜູ້ຕອບສະໜອງເຫດສຸກເສີນ

ສິ່ງທີ່ຜູ້ລາຍງານເຫັນ

ລາຍງານສະແດງສະຖານະທີ່ແທ້ຈິງຂອງມັນ ແລະ ບໍ່ມີຫຍັງເກີນກວ່ານັ້ນ. ມີສີ່ຢ່າງທີ່ມັນສາມາດບອກໄດ້.

1. ໄດ້ຮັບແລ້ວ

   ສິ່ງທີ່ຖືກສົ່ງໄປ ໄດ້ເຖິງຄອນໂຊນການປະສານງານແລ້ວ. ບໍ່ມີການອ້າງຫຍັງເກີນກວ່ານັ້ນ.

2. ກຳລັງກວດເບິ່ງ

   ພະນັກງານສັ່ງການກຳລັງເບິ່ງລາຍງານຢູ່ໃນຂະນະນີ້. ເປັນຄົນ, ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງຈັກ.

3. ຕັດສິນໃຈແລ້ວ

   ພະນັກງານສັ່ງການໄດ້ຕັດສິນໃຈແລ້ວວ່າຈະເກີດຫຍັງຕໍ່ໄປ.

4. ກຳລັງເດີນທາງມາ

   ທີມງານໄດ້ໝາຍວ່າກຳລັງເດີນທາງມາ. ບໍ່ມີສິ່ງໃດບອກວ່າຈະມາຮອດເມື່ອໃດ.

Received by the service

Your report

Received.

The service has it. Waiting for a dispatcher.

1. Recorded
2. Sent
3. Looking
4. Decision

Done

Citizen Reportຕົວຢ່າງ

A dispatcher is looking

Your report

Being looked at.

A dispatcher is looking now.

1. Recorded
2. Sent
3. Looking
4. Decision

Done

Citizen Reportຕົວຢ່າງ

A dispatcher has decided

Your report

Decision made.

A dispatcher has confirmed your report and asked for a response. We cannot tell you when it will arrive.

1. Recorded
2. Sent
3. Looking
4. Decision

Done

Citizen Reportຕົວຢ່າງ

A crew is on the way

Your report

On the way.

A crew has marked that it is on the way. We cannot tell you when it will arrive.

YouCrew

Where the crew was last seen.

1. Recorded
2. Sent
3. Looking
4. Decision
5. On the way

Done

Citizen Reportຕົວຢ່າງ

ແຫຼ່ງທີ່ມາ:ກົດການອອກແບບໜ້າຈໍສຳລັບຜູ້ຕອບສະໜອງເຫດສຸກເສີນ

ສິ່ງທີ່ພະນັກງານສັ່ງການສາມາດເຮັດໄດ້

ພະນັກງານສັ່ງການສາມາດສົ່ງໜ່ວຍງານອອກໄປ, ຂໍໃຫ້ມີການກວດເບິ່ງສະພາບ, ສົ່ງລາຍງານໄປພິຈາລະນາຄັ້ງທີສອງ, ຫຼື ຍົກເລີກລາຍງານ. ການຍົກເລີກຕ້ອງມີເຫດຜົນສະເໝີ, ເຊິ່ງເລືອກຈາກລາຍການ. ບໍ່ມີການສົ່ງໜ່ວຍງານ ແລະ ບໍ່ມີການຍົກເລີກໃດໆ ໂດຍບໍ່ມີການຕັດສິນໃຈຂອງບຸກຄົນ.

ແຫຼ່ງທີ່ມາ:ກົດການອອກແບບໜ້າຈໍສຳລັບຜູ້ຕອບສະໜອງເຫດສຸກເສີນ

ສິ່ງທີ່ການປະເມີນອາດລະບຸໄດ້

ການປະເມີນສາມາດລະບຸໄດ້ພຽງແຕ່ສິ່ງທີ່ມັນສາມາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນໄດ້. ຂໍ້ອ້າງໃດທີ່ມັນບໍ່ສາມາດອ້າງອີງກັບເຟຣມໃດໜຶ່ງຂອງການບັນທຶກ, ຫຼື ກັບສິ່ງທີ່ຖືກເວົ້າອອກມາ, ຈະບໍ່ຖືກສະແດງເລີຍ.

ບ່ອນທີ່ລະບົບບໍ່ຮູ້, ມັນຈະບອກວ່າບໍ່ຮູ້ ແລະ ໃຫ້ບຸກຄົນເຂົ້າມາພິຈາລະນາ. ມັນບໍ່ເຄີຍປັ້ນແຕ່ງໜ່ວຍງານທີ່ບໍ່ມີຢູ່ຈິງ.

ແຫຼ່ງທີ່ມາ:ກົດການອອກແບບໜ້າຈໍສຳລັບຜູ້ຕອບສະໜອງເຫດສຸກເສີນ

ຄຳເວົ້າຖືກຮັກສາໄວ້ຕາມທີ່ເວົ້າ

ດ້ວຍລະບົບແປພາສາ, ທີມງານ ແລະ ຜູ້ປ່ວຍຕ່າງຄົນຕ່າງເວົ້າເປັນພາສາຂອງຕົນເອງ. ສິ່ງທີ່ເວົ້າຈະຖືກຂຽນລົງເປັນພາສາທີ່ເວົ້າ ແລະ ແປໃຫ້ອີກຝ່າຍໜຶ່ງ. ຕົ້ນສະບັບຖືກຮັກສາໄວ້ສະເໝີ; ຄຳແປບໍ່ເຄີຍແທນທີ່ມັນ. ບຸກຄົນສາມາດແກ້ໄຂແຖວໃດໜຶ່ງໄດ້, ແລະ ສະບັບກ່ອນໜ້ານັ້ນຍັງຄົງຢູ່.

ເບິ່ງ §3.7 · ເຄື່ອງມືແປພາສາ.

ແຫຼ່ງທີ່ມາ:ກົດການອອກແບບໜ້າຈໍສຳລັບຜູ້ຕອບສະໜອງເຫດສຸກເສີນ

ບັນທຶກຕິດຕາມໄປພ້ອມກັບຄົນເຈັບ

ສິ່ງທີ່ຖືກລາຍງານ, ສິ່ງທີ່ພົບເຫັນ ແລະ ສິ່ງທີ່ໄດ້ເຮັດ ຖືກຂຽນໄວ້ເທື່ອດຽວ ແລະ ສົ່ງຕໍ່ໄປ. ທີມທີ່ຮັບຄົນເຈັບອ່ານບັນທຶກດຽວກັນກັບທີ່ທີມງານໄດ້ຂຽນ, ແລະ ຄຳເວົ້າຂອງຜູ້ລາຍງານກໍຍັງຢູ່ໃນນັ້ນ. ບົດສະຫຼຸບບໍ່ເຄີຍແທນທີ່ບັນທຶກຕົ້ນສະບັບ.

ແຫຼ່ງທີ່ມາ:ກົດການອອກແບບໜ້າຈໍສຳລັບຜູ້ຕອບສະໜອງເຫດສຸກເສີນ

ໃຜເຮັດຫຍັງ

ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນມີຜູ້ຮັບຜິດຊອບຄົນດຽວ. ຊອກຫາແຖວຂອງທ່ານ: ສິ່ງທີ່ມາຮອດທ່ານ, ສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດ, ສິ່ງທີ່ທ່ານບໍ່ເຄີຍເຮັດ, ແລະ ທ່ານສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ໃຜ.

1. ຜູ້ລາຍງານ

   ໄດ້ຮັບ Citizen Report ໃນໂທລະສັບຂອງເຂົາ, ພ້ອມເບີໂທສຸກເສີນຂອງປະເທດຢູ່ໃນໜ້າຈໍ.ເຮັດ ເລື່ອນເພື່ອເລີ່ມ, ບັນທຶກສິ່ງທີ່ເຫັນສອງສາມວິນາທີ, ແລະ ສົ່ງ.ບໍ່ເຄີຍ ຕ້ອງມີບັນຊີ, ຊື່ ຫຼື ເບີໂທລະສັບ.ສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ Terra ແລະ ພະນັກງານສັ່ງການຂອງ Lao SOS.

2. Terra

   ໄດ້ຮັບ ຮູບພາບ, ສຽງ, ສະຖານທີ່ ແລະ ໄອຄອນທີ່ຜູ້ລາຍງານແຕະ.ເຮັດ ອ່ານສິ່ງທີ່ຖືກສົ່ງມາ ແລະ ແນະນຳການຕອບສະໜອງ, ໂດຍເວົ້າສະເພາະສິ່ງທີ່ມັນສາມາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນໄດ້.ບໍ່ເຄີຍ ຕັດສິນໃຈ ຫຼື ສົ່ງໃຜອອກໄປ.ສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ ພະນັກງານສັ່ງການ.

3. ພະນັກງານສັ່ງການຂອງ Lao SOS

   ໄດ້ຮັບ ລາຍງານ, ການປະເມີນຂອງ Terra, ແລະ ໜ່ວຍບໍລິການທີ່ການຢືນຢັນຈະສົ່ງອອກໄປ.ເຮັດ ເປີດລາຍງານ ແລະ ຕັດສິນໃຈ: ສົ່ງໜ່ວຍງານ, ຂໍໃຫ້ກວດເບິ່ງສະພາບ, ຂໍໃຫ້ພິຈາລະນາຄັ້ງທີສອງ, ຫຼື ຍົກເລີກພ້ອມເຫດຜົນ.ບໍ່ເຄີຍ ສັນຍາເວລາ, ຫຼື ປ່ອຍໃຫ້ Terra ຕັດສິນໃຈແທນ.ສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ ທີມງານທີ່ຕົນສົ່ງໄປ.

4. ທີມງານ

   ໄດ້ຮັບ ບ່ອນທີ່ຕ້ອງໄປ, ສິ່ງທີ່ຖືກລາຍງານ, ຮູບພາບ ແລະ ການຕັດສິນໃຈ.ເຮັດ ອອກເດີນທາງ, ແລະ ໝາຍແຕ່ລະຂັ້ນຕອນ: ກຳລັງເດີນທາງ, ຮອດບ່ອນເກີດເຫດ, ທີມງານສຳເລັດວຽກ.ບໍ່ເຄີຍ ປິດລາຍງານ. ພະນັກງານສັ່ງການເປັນຜູ້ປິດ.ສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ ທີມທີ່ຮັບຄົນເຈັບ.

5. ຕຳຫຼວດ ແລະ ໜ່ວຍດັບເພີງ

   ໄດ້ຮັບ ລາຍງານ, ສະເພາະເມື່ອພະນັກງານສັ່ງການສົ່ງໃຫ້. ການສົ່ງຕໍ່ທີ່ສະເໜີ ລະບຸຕຳຫຼວດສຳລັບອຸບັດຕິເຫດເທິງທ້ອງຖະໜົນ ແລະ ໜ່ວຍດັບເພີງສຳລັບເຫດໄຟໄໝ້.ເຮັດ ຕອບສະໜອງຕໍ່ສິ່ງທີ່ຖືກສົ່ງໄປ.ບໍ່ເຄີຍ ໄດ້ຮັບລາຍງານທີ່ບໍ່ມີບຸກຄົນໃດຕັດສິນໃຈສົ່ງ.ສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ ພະນັກງານສັ່ງການ, ຜູ້ທີ່ປິດລາຍງານ.

6. ທີມທີ່ຮັບຄົນເຈັບ

   ໄດ້ຮັບ ບັນທຶກທີ່ທີມງານຂຽນ, ໂດຍຍັງມີຄຳເວົ້າຂອງຜູ້ລາຍງານຢູ່ໃນນັ້ນ.ເຮັດ ອ່ານບັນທຶກດຽວກັນ ແລະ ດຳເນີນການຕໍ່ຈາກນັ້ນ.ບໍ່ເຄີຍ ໄດ້ຮັບບົດສະຫຼຸບແທນບັນທຶກ.

ແຫຼ່ງທີ່ມາ:ແຜນການສຳລັບແພລດຟອມການຕອບສະໜອງ